提升服务+优化内部管理|乌兰浩特市人民医院将启用在线问题反馈平台
作者:时间:2021-11-24
为了更好的服务医护人员并提高医院整体服务效率，乌兰浩特市人民医院智慧医疗又新添一板块：在线问题反馈平台；问题反馈平台是乌兰浩特市人民医院信息化服务逐步升级的一个侧面，它是一个能够即时快速接入、即时提醒的用户反馈服务平台；同时也是医护人员的私人律师兼管家，让所有上报的问题有据可循，直到顺利解决。医生护士作为掌握患者需求的第一人，在大数据互联网时代有不可忽略的重要性，用户的真实反馈可以促进医院服务创新、提供更好更高效的就诊服务环境。“问题反馈平台”是一个线上问题全流程跟踪反馈的闭环管理平台。
面对各科室所有使用UDE智慧医院信息集成平台的人员。平台适用于日常工作环境中，医院操作员遇到问题或者有新的需求，通过问题反馈上报。注：如遇突发性、系统崩溃等不可控事件，可采取电话、微信等方式与信息科紧急联系。平台通过“大知慧医”公众号实时推送。信息科会及时接收到各科室的问题推送，与问题反馈者通过平台可实时交流；问题处理完毕，问题反馈者也会及时收到问题状态完成提醒，可实时跟踪问题状态。
平台将于数日后启用，具体注册操作流程我们会提前发布通知，请关注本平台获取消息。
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